【春节我在岗⑥】春运守护不停歇 为民服务“不打烊”

作者:十博中文官网 发布时间:2021年03月03日来源:集团文化中心、宜昌交运集团

01沈璐瑶——便捷春运“幕后人”

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沈璐瑶,宜昌交运集团汽车客运中心站售票服务部总机。

大年三十清晨6点30分,沈璐瑶早早地来到了汽车客运中心站,换上工作服、打开购票设备、联网试用检查,不时引导中老年旅客使用自助购票机购买车票。

对讲机响起,接到班次线路调整指令。她迅速登录调度系统,调整班线、逐一核对,确认无误后更新。

“这小小的车票承载了旅客浓浓的‘乡愁’,只有我将班线核对清楚了,旅客才能顺利回家。虽然我不能陪伴在家人身边,但我能够帮助更多的旅客回家团圆。”这是沈璐瑶坚守的第四个春节。她默默奉献,守护着万家团圆。

02姚河容——安全春运“护航员”

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姚河容,宜昌交运集团客运有限公司客运三分公司驾驶员。他有个外号,叫“姚拖把”。

原来,姚河容在驾驶员岗位上工作10年有余。他管理的车辆最省油、维修最少,车辆卫生最干净、最整洁,同事们经常看他拿着拖把里里外外清洁车辆,便开玩笑给他取了个“姚拖把”的外号。

2月12日,农历大年初一,他像往日一样,早上6点到岗,清扫消毒821专线车辆。20分钟后,按时发班开往宜都。行车过程中,他不时提醒乘客戴好口罩、禁止饮食,严格落实防疫要求。

春节节假,他“上线”5天。他说,让旅客平安回家过年,是他每年新春最大的愿望。“只要旅客平安回家、健康归来,对我的服务满意、对乘车环境满意,我就觉得开心、感到欣慰。”姚河容表示。

03熊伟——平安春节“守护者”

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熊伟,宜昌交运集团麟汇汽车销售服务有限公司汽车修理工人。

这个春节,他坚守岗位,为市民朋友提供汽车维修保养、道路紧急救援等服务。

“你好,我的车撞坏了,但春节着急使用,能帮我立即维修吗?” 大年初二下午5点,麟汇汽车公司接到客户来电。

正准备下班前往长辈家吃团圆饭的熊伟了解情况后,立即向家人说明情况,通知售后将车辆接回修理厂,连夜进行抢修。

“急客户之所急,想客户之所想。这是我的工作信条,也是我的职责所在。”熊伟说。