【劳模风采(12)】用温情守候城市每个角落——记宜昌市劳动模范易凤玲

作者:十博中文官网 发布时间:2020年05月31日来源:十博中文官网

微信图片_20200601085121.png

易凤玲,女,1977年12月出生。宜昌公交集团调度中心员工。

从公交明星售票员,到优秀驾驶员,再到公交调度知心大姐……每一次的成功“转型”,都离不开她谦虚好学的品质;每一个平凡的岗位,都记录着她的平凡而不平庸。她用勤奋和努力,将工作做到了优秀、做到了极致。

2003年,易凤玲被评为宜昌市劳动模范。

聆听安抚不言烦

“我能做的就是保证我所调度的线路顺利运行,让驾驶员安全驾驶、文明服务、平安回家。”处理突发线路情况,疏导驾驶员情绪,是易凤玲的工作重点。

2019年“五一”节假期间,因前往西陵峡风景区游玩的私家车辆陡增,港虹路至三游洞路段拥堵严重。平时公交车单程运行时间仅需19分钟,一天可跑10趟次,当天却因道路拥堵单程运行时间最长达到90多分钟,全天仅跑了3个趟次。由于无法完成工时影响了当日绩效,驾驶员内心焦急、烦燥不已,致电调度中心,开启“吐槽”模式。

当班的易凤玲接到驾驶员电话后,认真倾听驾驶员“发牢骚”,与他讲分享自己当驾驶员时遇到的趣事奇事,让他紧绷的情绪得到了放松。通话快结束时,还不忘叮嘱驾驶员回家好好休息。

替父“上线”不言苦

“父亲的职责便是我的职责”。

易凤玲的父亲在小区门岗工作。今年一月,新冠肺炎疫情来袭,父亲返乡后因交通管制无法返岗。考虑到小区疫情防控一线工作任务重、特殊时期安全风险高,易凤玲主动与小区物业沟通,由她替父亲上岗履行职责。

代岗的日子里,易凤玲每日早晚清扫楼道、场院,做好消杀工作,协同社区值守人员做好小区进出人员登记等工作。除认真完成岗位职责外,她还帮助小区老年居民线上购买药品和生活物资,逐一配送到家。